#01 Archi

Rencontre un archi

UX Design

Projet réalisé en équipe – Juin 2021

villa avec piscine

Vue d’ensemble

Challenge

RencontreUnArchi propose une solution online et un accompagnement personnalisé pour choisir son architecte et ses entreprises de travaux de construction, d’aménagement intérieur ou de décoration.

Partant du constat que le site ne génère pas assez de CA depuis son lancement, l’entreprise souhaite revoir son offre en ligne pour plaire aux internautes.

Livrables

  • Nouvelle arborescence pour le site
  • Parcours utilisateur
  • Wireframe: page d’accueil, du parcours de définition de besoin, d’une page qui présente l’agent de suivi, l’architecte d’intérieur et les artisans.
  • Prototype low-definition

Délai: 5js

Equipe de 4 Ux Designers

Environnement

Attente du client

  • Tirer parti de son nouveau service exclusif de ses Agents de Suivi qui sont garants de chantiers menés à bien et sans stress pour les clients.

Nos axes de travail

  • S’approprier le brief client
  • Analyser les données utilisateurs
  • Auditer le site et comparer les offres du marché
  • Identifier la problématique majeure
  • Identifier les besoins clients

L’équipe prévoit ensuite 3 ateliers:

  • Tri de cartes et arborescence
  • Parcours client
  • Idéation & Sketching

Nos outils

figma logo
Figma
miro logo
Miro

Nos étapes clés

Analyse de données

two girls icon

Notre 1er binôme analyse les données issues du service client, des analytics et les personas fournis par l’entreprise, on y trouve entre autre:

Résultat d’une campagne ads: le tracking montre une perte de 85% des utilisateurs dans le funnel de conversion.

Verbatim client: « Je ne sais pas faire la différence entre les différents métiers, donc je ne sais pas lequel est adapté à mon besoin »

Mise en lumière du problème:

Le formulaire de contact actuel n’aide pas l’utilisateur à décrire ses besoins de travaux rénovation.

Elément business à prendre en compte:

Le client veut faire de son service Agent de suivi l’élément clé de son objectif business générer du trafic et concrétiser les devis clients issus de son site.

Audit et Benchmark

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Notre 2nd binôme se penche le site rencontreunarchi.com et audit son ergonomie, son accessibilité, ses contenus etc.

Axe d’amélioration:

Revoir l’architecture d’information et proposer une nouvelle arborescence

A prendre en compte:

Rendre accessible l’information

Innover dans le formulaire de prise de contact

« Casser les codes »

Tri de cartes et arborescence

Nouvelle arborescence

Parcours utilisateur

  • Repérer les étapes clés « Comment j’explique mon besoin de travaux? » « De quoi a besoin l’architecte pour évaluer un projet? »
  • Trouver les points de réassurance
  • Travail en zoning
  • Envisager tous les types de cas: travaux, rénovation, construction, déco etc. Mais aussi ce que le client saura exprimer, ce qu’il n’est pas en capacité d’évaluer etc.
Extrait Miro – User Journey

Idéation et sketching

« Casser les codes », l’équipe envisage un parcours sous l’aspect gamification

Résultats

Extrait wireframe réalisé sur Figma
Mockup