Sarenza
Webanalyse
Stage e-commerce – Nov. 2021
Vue d’ensemble
Challenge
Sarenza est un site de e-commerce français appartenant au groupe Monoprix Online. Ils commercialisent des vêtements, chaussures et accessoires pour hommes, femmes et enfants.
Dans ce secteur très concurrentiel du textile et face aux pure players et marketplace, Sarenza doit adapter sans cesse son offre et optimiser l’expérience sur son site.
Dans cette optique, l’équipe de customer expérience et son webanalyste mettent en place régulièrement des A/B test. Quelles sont les bonnes pratiques adoptées par la concurrence?
Livrables
- Benchmark concurrentiel pour le site SARENZA
- Proposition de 5 A/B test sur les features en place actuellement
Délai: 4js
Environnement
Attente du webanalyste
- Focus sur la version mobile de la page produit
- Rappel du KPI: l’ajout au Panier
Mes axes de travail
- Prendre connaissance des A/B test en cours et passés
- Analyser les verbatim clients disponibles
- Auditer la page produit actuelle
- Elargir le benchmark aux autres secteurs e-commerce
- Rendre compte sous forme hypothèses/actions
Mes outils
Résultats
Le witheboard collaboratif FIGJAM permet de mettre à plat et partager le travail d’idéation. A gauche, j’ai commencé par observer le site actuel en pointant les éléments que j’allais cibler: CTA, titres, liens, animations…
A droite, je repère les éléments pertinents observer sur d’autres sites: Wording, CTA, fonctionnalités etc. En découle des hypothèses qu’il serait possible d’évaluer sur sarenza.com