ICS
Product Design
Projet Agence – Septembre 2022
Vue d’ensemble
Challenge
ICS (Impression, Conseil et Solution) est distributeur et partenaire de la marque Ricoh depuis près de 20 ans.
Largement implanté en Ile-de-France, ICS assure l’installation la maintenance et le conseil de nombreux appareils d’impression et numérisation à destination des professionnels.
Ma mission consiste en la reprise de la mission UX mise précédemment à l’arrêt pour terminer la refonte de leur nouveau site web destiné à présenter leur catalogue de services et matériels actualisés.
La mission se prolongera par de la gestion de projet : suivi de l’intégration et de la mise en production, formation client et analyse du trafic.
Livrables
- Wireframe des pages mobiles et desktop
- Déclinaison sur les maquettes de la charte graphique précédemment choisie
- Formation Back office pour les utilisateurs finaux (blog, catalogue)
- Rapport trafic après 2 mois de mise en production
Environnement
Attente du client
- Avoir un site mobile friendly, actualisé de ses offres de service
- Augmenter le trafic et sa visibilité
- Rendre le parcours utilisateur plus aisé
- Avoir un catalogue produits actualisé et modifiable (BO)
- Poster régulièrement des articles
Mes axes de travail
- Entretien avec le client
- Reprise des Wireframe
- Suivi intégration et mise en production
- Formation du client au Back Office (Symfoni)
- Suivi des analytics (GA4, Semrush, Search Console)
Mes outils
Résultats
Un back office sous Symfony a été conçu pour une administration des pages :
- catalogue
- produit
- articles de blog
La formation au client pour la prise en main du BO a duré 1h.
La mission product c’est aussi, au delà de la mise en production du site, analyser le trafic. Mais aussi s’assurer de la bonne indexation. Une analyse du trafic à m+2 a été faites et synthétisée pour ICS.
