#07 ICS

ICS

Product Design

Projet Agence – Septembre 2022

Vue d’ensemble

Challenge

ICS (Impression, Conseil et Solution) est distributeur et partenaire de la marque Ricoh depuis près de 20 ans.

Largement implanté en Ile-de-France, ICS assure l’installation la maintenance et le conseil de nombreux appareils d’impression et numérisation à destination des professionnels.

Ma mission consiste en la reprise de la mission UX mise précédemment à l’arrêt pour terminer la refonte de leur nouveau site web destiné à présenter leur catalogue de services et matériels actualisés.

La mission se prolongera par de la gestion de projet : suivi de l’intégration et de la mise en production, formation client et analyse du trafic.

Livrables

  • Wireframe des pages mobiles et desktop
  • Déclinaison sur les maquettes de la charte graphique précédemment choisie
  • Formation Back office pour les utilisateurs finaux (blog, catalogue)
  • Rapport trafic après 2 mois de mise en production

Environnement

Attente du client

  • Avoir un site mobile friendly, actualisé de ses offres de service
  • Augmenter le trafic et sa visibilité
  • Rendre le parcours utilisateur plus aisé
  • Avoir un catalogue produits actualisé et modifiable (BO)
  • Poster régulièrement des articles

Mes axes de travail

  • Entretien avec le client
  • Reprise des Wireframe
  • Suivi intégration et mise en production
  • Formation du client au Back Office (Symfoni)
  • Suivi des analytics (GA4, Semrush, Search Console)

Mes outils

adobe xd logo
Adobe Xd
analytics logo
GA4
semrush logo
Semrush

Résultats

ics-wireframe3
ics-wireframe2
ics-wireframe
previous arrow
next arrow

Un back office sous Symfony a été conçu pour une administration des pages :

  • catalogue
  • produit
  • articles de blog

La formation au client pour la prise en main du BO a duré 1h.

La mission product c’est aussi, au delà de la mise en production du site, analyser le trafic. Mais aussi s’assurer de la bonne indexation. Une analyse du trafic à m+2 a été faites et synthétisée pour ICS.

Extrait rapport du trafic site (slide)